سياسة الاسترجاع:
1. المدة الزمنية للاسترجاع:
- يمكنك تقديم طلب استرجاع خلال (يومين) من تاريخ استلام المنتج.
2. شروط الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود كافة ملحقاته وعبوته الأصلية.
- يجب أن يكون المنتج غير متضرر وخاليًا من أي عيوب خارجية أو تلف.
- في حال شراء الملابس، يجب عدم إزالة العلامات أو التغليف الأصلي.
3. المبالغ المستردة:
- بعد قبول طلب الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة خلال7-14 يوم عمل.
- في بعض الحالات قد يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد(28 ريال)، إلا إذا كان السبب في الاسترجاع هو خطأ من جانبنا.
سياسة الاستبدال:
1. المدة الزمنية للاستبدال:
- يمكنك طلب استبدال المنتج خلال (7 أيام) من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع وجود كافة ملحقاته وعبوته الأصلية.
- يمكن استبدال المنتج في حالة وجود عيب مصنعي أو إذا استلمت المنتج غير صحيح.
3. رسوم الاستبدال:
- إذا كان الاستبدال بسبب عيب في المنتج أو خطأ من طرفنا، سيتم تغطية جميع تكاليف الشحن والاستبدال.
- في حالة رغبتك في استبدال المنتج لأسباب شخصية (مثل اختيار حجم أو لون مختلف)، قد يتحمل العميل رسوم الشحن (50 ريال)
استثناءات الاسترجاع والاستبدال
— لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة (مثل الطباعة بالأسماء أو الأرقام أو الشعارات كأبطال أوروبا وما شابه)، إلا في حالة وجود خطأ في الطباعة من طرفنا أو عيب مصنعي
كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
- يمكنك التواصل معنا خلال خدمة العملاء على الرقم: [0548461040]
- سيتم متابعة الطلب وإعلامك بالخطوات اللازمة لاستكمال عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
---
